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",[271,524,525],{},"탐색형","(둘러보기) · ",[271,528,529],{},"검증형","(신뢰 확인) · ",[271,532,533],{},"적합성형","(내 조건에 맞나) · ",[271,536,537],{},"거래형","(\"바로 견적 문의\").",[299,540,541,542,545],{},"챗봇은 필요한 정보(수량·도착국 등)를 ",[271,543,544],{},"되물어 조건을 구체화","하고,",[299,547,548,549,552],{},"견적을 만들 단계가 되면 ",[271,550,551],{},"로그인 안내 후 RFQ 초안","을 프리필해 제출을 돕습니다.",[299,554,555,556,559],{},"상품 데이터가 있으면 추천 질문이 ",[271,557,558],{},"자동 생성","되므로, 판매자가 따로 설정하지 않아도 대화가 시작됩니다.",[268,561,562],{},"이 흐름 덕분에 방문객은 \"둘러보기 → 궁금증 해소 → 견적 요청\"까지 채팅 한 창에서 마칠 수 있습니다.",[335,564],{},[338,566,568,569],{"id":567},"_4-챗봇-지식-관리-판매자","4. 챗봇 지식 관리 (판매자) ",[343,570],{"id":571},"help-store-chatbot-knowledge",[268,573,574,577,578,582,583,586],{},[271,575,576],{},"챗봇 지식 관리","(",[579,580,581],"code",{},"tflowx.com\u002Fapp\u002Fstorefront\u002Fknowledge",")에서 챗봇을 켜고 응대 내용을 설정합니다. ",[271,584,585],{},"4개 탭","으로 구성됩니다.",[588,589,591],"h3",{"id":590},"_41-기본-설정-탭","4.1 기본 설정 탭",[296,593,594,600,609,615],{},[299,595,596,599],{},[271,597,598],{},"챗봇 활성화 토글",": 끄면 공개 상점에서 위젯이 사라집니다.",[299,601,602,605,606],{},[271,603,604],{},"봇 이름"," · ",[271,607,608],{},"첫 인사말",[299,610,611,614],{},[271,612,613],{},"응대 톤",": 기본 \u002F 격식체 \u002F 친근 \u002F 간결",[299,616,617,620,621,624],{},[271,618,619],{},"추천 질문","(최대 8개): 위젯 첫 화면에 뜰 칩. 설정하지 않으면 상품 데이터로 ",[271,622,623],{},"자동 생성된 질문","이 쓰이며, 그 미리보기를 함께 볼 수 있습니다.",[287,626,627],{},[268,628,629,630,635,636,638,639],{},"🖼️ ",[271,631,632],{},[343,633,634],{},"화면 캡처"," 챗봇 지식 관리 — 기본 설정 탭(활성화·봇 이름·톤·추천 질문)\n📍 ",[579,637,581],{}," · 저장 위치 ",[579,640,641],{},"images\u002Fstore\u002Fchatbot-knowledge-basic.png",[588,643,645],{"id":644},"_42-회사-정보-탭","4.2 회사 정보 탭",[268,647,648,649,652],{},"카탈로그에 없는 ",[271,650,651],{},"회사·거래 관련 지식","을 자유 텍스트로 입력합니다(최대 8,000자).",[296,654,655,658],{},[299,656,657],{},"예: 결제 조건, 배송·물류 정책, 보유 인증, 품질 보증, 반품 정책 등",[299,659,660],{},"챗봇이 이 내용을 근거로 회사 관련 질문에 답합니다.",[588,662,664],{"id":663},"_43-응대-규칙-탭","4.3 응대 규칙 탭",[296,666,667,673],{},[299,668,669,672],{},[271,670,671],{},"응대 규칙",": 챗봇이 지켜야 할 말투·정책·안내 원칙",[299,674,675,678],{},[271,676,677],{},"금지 주제(forbidden topics)",": 챗봇이 답하지 않았으면 하는 주제 지정",[588,680,682],{"id":681},"_44-faq-탭","4.4 FAQ 탭",[268,684,685],{},"자주 받는 질문과 답을 등록하면 챗봇 답변 품질이 크게 올라갑니다.",[296,687,688,695,709],{},[299,689,690,691,694],{},"표에서 ",[271,692,693],{},"질문 · 분류 · 활성 토글 · 편집\u002F삭제","를 관리합니다.",[299,696,697,702,703,708],{},[271,698,699],{},[343,700,701],{},"FAQ 추가"," 모달로 한 건씩 등록하거나, ",[271,704,705],{},[343,706,707],{},"엑셀 업로드"," 로 한 번에 등록합니다.",[299,710,711],{},"분류: 결제(payment) · 배송(shipping) · MOQ · 샘플(sample) · 회사(company) · 기타(other)",[268,713,714],{},[271,715,716],{},"엑셀 일괄 등록",[718,719,720,726,732],"ol",{},[299,721,722,725],{},[271,723,724],{},"템플릿 다운로드","(질문 \u002F 답변 \u002F 분류 열)",[299,727,728,729],{},"내용을 채워 ",[271,730,731],{},"업로드",[299,733,734,737,738,741,742,745],{},[271,735,736],{},"미리보기 모달","에서 유효\u002F무효 항목을 확인하고, ",[271,739,740],{},"기존에 추가","할지 ",[271,743,744],{},"전체 교체","할지 선택(한 번에 최대 100개)",[287,747,748],{},[268,749,629,750,754,755,638,757],{},[271,751,752],{},[343,753,634],{}," FAQ 탭 — 엑셀 업로드 미리보기 모달(유효\u002F무효 + 추가\u002F교체 선택)\n📍 ",[579,756,581],{},[579,758,759],{},"images\u002Fstore\u002Fchatbot-faq-import.png",[335,761],{},[338,763,765,766],{"id":764},"_5-챗봇-상담-기록-판매자","5. 챗봇 상담 기록 (판매자) ",[343,767],{"id":768},"help-store-chatbot-chat-history",[268,770,771,577,774,777],{},[271,772,773],{},"챗봇 상담 기록",[579,775,776],{},"tflowx.com\u002Fapp\u002Fstorefront\u002Fchats",")에서 방문객과 챗봇의 대화를 열람합니다.",[296,779,780,791,797],{},[299,781,782,783,786,787,790],{},"상단에 ",[271,784,785],{},"총 상담 수 · 총 메시지 수"," 통계가 있고, ",[271,788,789],{},"사용자 유형(전체\u002F로그인\u002F익명)·날짜·메시지 검색","으로 필터링합니다.",[299,792,793,794],{},"목록: ",[271,795,796],{},"시작 시각 · 바이어(로그인은 아이디+마스킹 이메일, 비로그인은 익명 번호) · 마지막 메시지 · 메시지 수 · 언어 · 상태(진행\u002F종료)",[299,798,799,800,803,804,807],{},"상세: 대화를 ",[271,801,802],{},"읽기 전용 버블","로 봅니다(바이어=오른쪽, 챗봇=왼쪽). 챗봇이 사용한 기능은 ",[271,805,806],{},"tool 뱃지","로 표시됩니다.",[588,809,811],{"id":810},"faq로-바로-등록하기","FAQ로 바로 등록하기",[268,813,814,815,818,819,822,823,826],{},"상담을 보다가 ",[271,816,817],{},"좋은 질문-답변","을 발견하면, 바이어 질문 위에 마우스를 올려 ",[271,820,821],{},"\"FAQ로 등록\""," 버튼을 누르세요. 그 질문과 ",[271,824,825],{},"다음 챗봇 답변이 미리 채워진"," 상태로 FAQ 저장 화면이 열려, 실제 대화를 그대로 지식으로 쌓을 수 있습니다.",[287,828,829],{},[268,830,629,831,835,836,638,838],{},[271,832,833],{},[343,834,634],{}," 상담 상세 — 대화 버블 + tool 뱃지 + \"FAQ로 등록\" 버튼\n📍 ",[579,837,776],{},[579,839,840],{},"images\u002Fstore\u002Fchatbot-chat-detail.png",[287,842,843],{},[268,844,845,846,849,850],{},"🔒 상담 기록은 상점 운영자(store_manager) 권한이 있는 사람만 열람할 수 있으며, ",[271,847,848],{},"구독(라이선스)도 필요합니다",". 구독이 없으면 잠금 화면과 함께 구독 안내가 표시됩니다. → ",[306,851,159],{"href":852},"\u002Fko\u002Fcommon\u002F3-license",[335,854],{},[338,856,858],{"id":857},"문제-해결-faq","💡 문제 해결 (FAQ)",[268,860,861,864,865,868,869,873,874,876],{},[271,862,863],{},"Q. 공개 상점에 챗봇 위젯이 안 보여요."," ",[343,866],{"id":867},"help-store-chatbot-faq-widget-missing","\nA. 판매자가 챗봇을 꺼두었을 수 있습니다. 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