고객 의견 (피드백)

TFlow를 쓰다가 발견한 버그, 있으면 좋겠다 싶은 기능 제안, 그 밖의 의견을 개발팀에 바로 보낼 수 있는 창구입니다. 몇 가지만 입력하면 되고, 이름·이메일은 로그인 계정에서 자동으로 채워집니다.

💡 누가 쓰나요? "이 화면 이렇게 바뀌면 좋겠다", "여기서 오류가 났다"를 알려 주고 싶은 모든 사용자. 오류 상황은 화면 캡처를 이미지로 첨부해 주시면 개발팀이 훨씬 빨리 원인을 찾습니다.

1. 고객 의견 화면 열기

진입: 사이드바 하단 고정 영역의 고객 의견(피드백) 메뉴(Family Sites 위, 스크롤과 무관하게 항상 표시) → tflowx.com/feedback

🖼️ 화면 캡처 고객 의견 작성 폼 — 분류 선택 + 자동 채움된 이름·이메일 + 리치 에디터 + 이미지 첨부 + 개인정보 주의 문구 📍 tflowx.com/feedback · 저장 위치 images/common/feedback-form.png

2. 작성 폼

• 내용 에디터는 Guild(커뮤니티)의 글쓰기 에디터를 그대로 옮겨온 것으로, 화면 캡처 이미지를 본문에 바로 붙여 넣을 수 있습니다.
• 폼 하단에는 개인정보 주의(PII) 문구가 있습니다. 주민번호·카드번호·비밀번호 같은 민감한 개인정보는 적지 마세요.

⚠️ 첨부 이미지에 화면 전체를 캡처할 때, 다른 고객 정보나 개인정보가 함께 찍히지 않도록 주의하세요.

3. 제출과 완료

1. 분류를 고르고 내용을 작성합니다(필요하면 이미지 첨부).
2. 제출 버튼을 누릅니다.
3. 성공하면 완료 화면이 표시됩니다.
4. 이어서 다른 의견을 보내려면 다른 의견 작성 을 누르면 폼이 초기화됩니다.

ℹ️ 이름·이메일이 자동으로 채워지므로, 접수 후 개발팀이 필요 시 같은 이메일로 회신할 수 있습니다.

🖼️ 화면 캡처 제출 완료 화면 — 접수 안내 + 다른 의견 작성 버튼 📍 tflowx.com/feedback · 저장 위치 images/common/feedback-done.png

4. 각 서비스에도 의견 창구가 있어요

메인앱뿐 아니라 패밀리 사이트에도 각자의 고객 의견 창구가 마련되어 있습니다.

• Store(공개 상점): 로그인 없이도 고객 의견을 남길 수 있습니다.
• Guild(커뮤니티) · Studio(콘텐츠 제작): 각 서비스 화면에서 의견을 접수합니다.

메인앱 사용 중 겪은 문제는 이 문서의 /feedback 을, 특정 패밀리 사이트에서 겪은 문제는 그 사이트의 의견 창구를 이용하면 담당 팀에 더 정확히 전달됩니다. → 로그인 SSO · 패밀리 사이트

💡 문제 해결 (FAQ)

Q. 이름·이메일을 바꿔서 보내고 싶어요. A. 이름·이메일은 로그인 계정 정보로 자동 채워지고 읽기 전용입니다. 계정 정보 자체를 바꾸려면 계정 관리 — 내 프로필에서 수정하세요.

Q. 화면 캡처를 첨부하고 싶어요. A. 내용 에디터가 이미지 첨부를 지원합니다. 캡처 이미지를 붙여 넣거나 첨부하면 됩니다. 오류 상황은 이미지가 있으면 원인 파악이 훨씬 빠릅니다.

Q. 제출한 의견의 답변은 어디서 보나요? A. 접수된 의견은 개발팀이 확인하며, 필요 시 자동 채움된 이메일로 회신합니다. 별도의 진행 상태 조회 화면은 제공되지 않습니다.

Q. 긴급한 오류는 어떻게 알리나요? A. 고객 의견으로 접수하되 분류를 버그로 선택하고, 재현 방법과 화면 캡처를 함께 남겨 주세요. 정보가 구체적일수록 빠르게 처리됩니다.